2020年，圖書(shū)館緊緊圍繞學(xué)校中心工作，按照學(xué)校2020年黨政年度工作要點(diǎn)要求，堅持“讀者第一，服務(wù)至上”的服務(wù)理念，堅持“一手抓服務(wù)，一手抓防疫”的總體工作方針，為學(xué)校的教學(xué)、科研和人才培養提供切實(shí)有效的文獻信息保障。全年接待到館讀者18.23萬(wàn)人次，僅全面復課第一周就接待讀者15713人次，日均2245人次。紙質(zhì)圖書(shū)流通量5.5萬(wàn)本次，館藏數字資源總訪(fǎng)問(wèn)量4162萬(wàn)次，總下載量17.46萬(wàn)篇。圖書(shū)館教師學(xué)科服務(wù)微信群，24小時(shí)響應，全年總計響應文件需求3606份。打印室累計服務(wù)讀者5662人次。2020年度，累計線(xiàn)上線(xiàn)下為讀者提供各類(lèi)參考咨詢(xún)服務(wù)9300余人次，為備考學(xué)生提供考研自習服務(wù)730人次。共催還逾期圖書(shū)5期，共計470人，572冊圖書(shū)?；厮萁◣靾D書(shū)300余冊，修葺書(shū)刊1100余冊。新增紙質(zhì)圖書(shū)2.2萬(wàn)余冊。檔案室共收集2019年度各類(lèi)檔案2306件，為全校師生提供各類(lèi)檔案資料查檔服務(wù)232人次， 共800余件。通過(guò)新書(shū)展架實(shí)體推薦圖書(shū)10余期， 近800多種；線(xiàn)上推薦圖書(shū)8期，近100種。實(shí)體專(zhuān)題推送10余次；線(xiàn)上專(zhuān)題推送15次。通過(guò)新書(shū)推薦、讀書(shū)分享會(huì )等形式線(xiàn)上線(xiàn)下開(kāi)展閱讀推廣類(lèi)活動(dòng)30余次。圖書(shū)館全員參與，通力合作,較好地發(fā)揮了圖書(shū)館的服務(wù)育人職能。
一、不斷強化思想政治工作，統一服務(wù)思想
圖書(shū)館組織全館職工學(xué)習貫徹落實(shí)全國教育大會(huì )等各級教育會(huì )議精神，在思想上時(shí)刻與黨中央保持一致。通過(guò)扎實(shí)的思想政治理論學(xué)習，為圖書(shū)館開(kāi)展各項工作提供了強大的思想武器。在加強理論學(xué)習的同時(shí)，注重更新知識結構，重點(diǎn)加強業(yè)務(wù)和政策法規知識的學(xué)習，努力做到在工作中學(xué)習，在學(xué)習中工作，使大家更加勝任各自的本職工作。
二、提倡愛(ài)崗敬業(yè)，發(fā)揮黨員的先進(jìn)模范作用
圖書(shū)館始終把鼓勵和倡導職工敬業(yè)精神、發(fā)揮黨員的先進(jìn)模范作用作為思想政治工作的重要內容之一，這也是圖書(shū)館文化內涵建設的重要組成部分。充分發(fā)揮黨員及業(yè)務(wù)骨干的先鋒模范作用，在圖書(shū)館內部努力創(chuàng )造和諧一致，積極向上的工作氛圍，為圖書(shū)館各項工作提供良好的思想保障和精神動(dòng)力。
三、多措并舉,全力做好疫情防控工作
一是提高圖書(shū)借閱冊數權限和延長(cháng)歸還時(shí)間期限，盡量減少師生到館頻次，防止聚集；二是嚴把入館管控。嚴格執行入館人員測溫制度。實(shí)行進(jìn)出通道分離，防聚集；三是加強外來(lái)人員管控。外來(lái)人員如非必要事務(wù)辦理一律不得入館。如有必要事務(wù)入館辦理須進(jìn)行登記、測溫合格后，由相關(guān)工作人員帶領(lǐng)入館，事畢即走。四是加強各類(lèi)聚集性活動(dòng)管理，大型館內聚集性活動(dòng)非必要不組織。五是引導師生在閱覽自習區域成三角形錯位就坐，保持師生安全距離一米以上。六是嚴防聚集。在入館處、服務(wù)臺、自助販賣(mài)機等人員較容易聚集處設有1米黃線(xiàn)，防止聚集。七是設立留觀(guān)隔離室。對溫度異常和有不適癥狀的到館師生，按照學(xué)校防疫應急處置預案流程，集中到留觀(guān)隔離室進(jìn)行觀(guān)察和進(jìn)一步處置，確保第一時(shí)間發(fā)現、第一時(shí)間上報、第一時(shí)間處置。
四、加強對外學(xué)習交流，提升館員的綜合素質(zhì)
組織館員赴東北農大、哈工大、哈爾濱金融學(xué)院等高校圖書(shū)館參觀(guān)交流,積極組織館員參加行業(yè)（協(xié)會(huì )）組織的會(huì )議和業(yè)務(wù)培訓活動(dòng)，組織館員參加防疫知識和安全知識學(xué)習，不斷提高館員的業(yè)務(wù)能力和防疫能力,不斷提高服務(wù)能力和質(zhì)量。
五、優(yōu)化服務(wù)，提升讀者服務(wù)質(zhì)量
以學(xué)生為中心，“讀者第一，服務(wù)至上”是圖書(shū)館一貫的服務(wù)宗旨。圖書(shū)館實(shí)行“藏、借、閱、咨、查”于一體的大流通開(kāi)架服務(wù)模式，周開(kāi)館108.5小時(shí)，開(kāi)展文獻借還、自習閱覽、打印復印、參考咨詢(xún)、文獻傳遞、讀者培訓等服務(wù)。網(wǎng)上“一站式”自助服務(wù)全天候24小時(shí)開(kāi)放。圖書(shū)館是全國高等教育文獻保障系統（CALIS）、大學(xué)數字圖書(shū)館國際合作計劃（CADAL）、哈爾濱市高等學(xué)校圖書(shū)館協(xié)會(huì )、黑龍江省圖書(shū)館協(xié)會(huì )的成員館，開(kāi)展文獻傳遞、館際互借、資源共享和學(xué)術(shù)交流。
六、積極開(kāi)展圖書(shū)館文化活動(dòng)，促進(jìn)師生閱讀習慣的養成
圖書(shū)館以“世界讀書(shū)日”為契機，持續開(kāi)展的“書(shū)香劍橋”讀書(shū)活動(dòng)和“經(jīng)典誦讀”等活動(dòng)，為推動(dòng)中華優(yōu)秀傳統文化經(jīng)典的傳承起到到了積極的作用。其中“經(jīng)典誦讀”活動(dòng)連續參加省級比賽多次獲獎。2020年,通過(guò)新書(shū)展架實(shí)體推薦圖書(shū)10余期，800多種；通過(guò)微信平臺和網(wǎng)站線(xiàn)上推薦圖書(shū)8期，近100種。以傳統節日、時(shí)事熱點(diǎn)、畢業(yè)季、數字資源使用方法等為主題的實(shí)體專(zhuān)題推送10余次；線(xiàn)上專(zhuān)題推送15次。通過(guò)新書(shū)推薦、讀書(shū)分享會(huì )等形式線(xiàn)上線(xiàn)下開(kāi)展閱讀推廣類(lèi)活動(dòng)30余次。
七、積極與讀者溝通，了解讀者需求
圖書(shū)館通過(guò)各種方式，積極和讀者溝通，如：隨時(shí)隨地的問(wèn)詢(xún)、設立館長(cháng)信箱、讀者QQ群、微信公眾號，以及不定期通過(guò)問(wèn)卷調查、讀者座談會(huì )等形式線(xiàn)上線(xiàn)下多次開(kāi)展調查研究活動(dòng)等，目的就是能及時(shí)了解讀者的真實(shí)需求，做到最大限度的為讀者提供切實(shí)有效的服務(wù)！
責任編輯：徐 茜
