哈爾濱劍橋學(xué)院于2019年建立的汽車(chē)后市場(chǎng)服務(wù)實(shí)訓中心。中心包括：大麥養車(chē)、虛擬仿真4S店、馬石油劍橋汽車(chē)養護?？傉嫉孛娣e1071平米。
一、大麥養車(chē)
大麥養車(chē)是我校與河北大麥汽車(chē)維修服務(wù)有限公司合作的校企合作項目。與企業(yè)簽訂開(kāi)展校內“定制班”活動(dòng)。挑選喜歡從事汽車(chē)售后方面就業(yè)的同學(xué)?！岸ㄖ婆囵B”成為售后方面的人才。在開(kāi)展“定制班”活動(dòng)中。由企業(yè)安排培訓教師來(lái)我校對學(xué)生進(jìn)行崗前培訓，達到要求后輸送至大麥旗下的公司任職。
1、開(kāi)設實(shí)驗項目
（1）汽車(chē)四輪定位的使用方法
（2）車(chē)輛輪胎動(dòng)平衡的使用及校正
（3）車(chē)輛扒胎機的使用
（4）車(chē)輛發(fā)動(dòng)機的日常維護與檢測
（5）車(chē)輛底盤(pán)的保養與維護
（6）汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)售后接待流程
（7）汽車(chē)售后服務(wù)管理
2、技能培養
（1）汽車(chē)日常養護
（2）汽車(chē)售后維修的能力
（3）汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)的溝通能力
（4）客服主管的客戶(hù)投訴的處理標準及流程
3、主要實(shí)驗設備
序號 | 設備名稱(chēng) | 型號/規格 | 數量 |
1 | 四輪定位儀主機 | 蘭博三維成像定位儀 | 1 |
2 | 扒胎機 | 7166 | 1 |
3 | 動(dòng)平衡機 | H-7188 | 1 |
4 | 四輪定位儀架機 | 車(chē)寶600 | 1 |
5 | 元征431電腦 | 431 | 1 |
6 | 豪華工具車(chē) | DOK6 | 1 |
7 | 齒輪油加注機 | PW-216 | 1 |
8 | 舉升機小剪（超?。?/span> | 優(yōu)耐特 | 1 |
9 | 靜音空壓機 | GC-8 | 1 |
10 | 加油泵 | M31 | 1 |
11 | 加注槍 | EC30 | 1 |
12 | 機油回收機 | JC-60 | 1 |
13 | 保養復位歸零電腦 | X-300 | 1 |
14 | 元征電瓶檢測儀 | BST460 | 1 |
15 | 米其林啟動(dòng)電源 | 8564ML | 1 |
16 | 58件套工具 | A3858 | 1 |
17 | 博大充電扳手（鋰電） | PW2501-16 | 1 |
二、虛擬仿真4S店
虛擬仿真4S店是按照汽車(chē)4S店的服務(wù)流程、標準化建立和管理的。力求營(yíng)造出汽車(chē)服務(wù)的工作環(huán)境與工作氛圍。從接待客戶(hù)-車(chē)輛介紹-需求分析-促進(jìn)交易與簽訂合同-交車(chē)-售后跟蹤服務(wù)等一系列標準化流程來(lái)操作。全面開(kāi)展對學(xué)生服務(wù)能力的培養。著(zhù)重培養想要在汽車(chē)服務(wù)就業(yè)的同學(xué)，讓學(xué)生們畢業(yè)后能快速融入到企業(yè)，力求打造出企業(yè)想要的人才。
1、開(kāi)設實(shí)驗項目
（1）前臺接待
（2）客戶(hù)需求分析
（3）整車(chē)介紹六方位說(shuō)車(chē)
（4）客戶(hù)異議處理
2、技能培養
（1）掌握前臺接待的作用、重要性及前臺接待的相關(guān)禮儀
（2）掌握分析客戶(hù)需求的方法及技巧
（3）掌握FAB介紹法則及熟悉全車(chē)6方位介紹法
（4）熟悉顧客常見(jiàn)異議的類(lèi)型及鍛煉如何正確運用所學(xué)知識巧妙處理顧客的不同異議
3、主要實(shí)驗設備
三、馬石油劍橋汽車(chē)養護
馬石油劍橋汽車(chē)養護是我校與馬石油公司合作的校企合作項目。馬石油有限公司是由馬來(lái)西亞國家石油公司出資注冊成立的外資公司。是梅賽德斯奔馳F1車(chē)隊的首席贊助商。馬石油劍橋汽車(chē)養護是以老師帶學(xué)生的方式來(lái)進(jìn)行汽車(chē)養護工作。對校外車(chē)輛進(jìn)行保養與維護以汽車(chē)換機油三濾等保養項目為主。真正的做到學(xué)以致用，讓學(xué)生切身體驗如何對車(chē)輛進(jìn)行日常保養與維護。
1、實(shí)驗項目
（1）汽車(chē)發(fā)動(dòng)機三濾的更換
（2）汽車(chē)空調系統清洗及充冷
（3）發(fā)動(dòng)機電腦檢測及清除故障
2、技能培養
（1）發(fā)動(dòng)機、底盤(pán)構造與原理的進(jìn)一步認知以及實(shí)際動(dòng)手能力
（2）空調系統的檢修項目的實(shí)踐操作能力
（3）對于簡(jiǎn)單故障的判斷能力
3、主要實(shí)驗設備
