哈爾濱劍橋學院于2019年建立的汽車后市場服務實訓中心。中心包括：大麥養(yǎng)車、虛擬仿真4S店、馬石油劍橋汽車養(yǎng)護。總占地面積1071平米。
一、大麥養(yǎng)車
大麥養(yǎng)車是我校與河北大麥汽車維修服務有限公司合作的校企合作項目。與企業(yè)簽訂開展校內“定制班”活動。挑選喜歡從事汽車售后方面就業(yè)的同學。“定制培養(yǎng)”成為售后方面的人才。在開展“定制班”活動中。由企業(yè)安排培訓教師來我校對學生進行崗前培訓，達到要求后輸送至大麥旗下的公司任職。
1、開設實驗項目
（1）汽車四輪定位的使用方法
（2）車輛輪胎動平衡的使用及校正
（3）車輛扒胎機的使用
（4）車輛發(fā)動機的日常維護與檢測
（5）車輛底盤的保養(yǎng)與維護
（6）汽車服務顧問售后接待流程
（7）汽車售后服務管理
2、技能培養(yǎng)
（1）汽車日常養(yǎng)護
（2）汽車售后維修的能力
（3）汽車服務顧問的溝通能力
（4）客服主管的客戶投訴的處理標準及流程
3、主要實驗設備
序號 | 設備名稱 | 型號/規(guī)格 | 數(shù)量 |
1 | 四輪定位儀主機 | 蘭博三維成像定位儀 | 1 |
2 | 扒胎機 | 7166 | 1 |
3 | 動平衡機 | H-7188 | 1 |
4 | 四輪定位儀架機 | 車寶600 | 1 |
5 | 元征431電腦 | 431 | 1 |
6 | 豪華工具車 | DOK6 | 1 |
7 | 齒輪油加注機 | PW-216 | 1 |
8 | 舉升機小剪（超?。?/span> | 優(yōu)耐特 | 1 |
9 | 靜音空壓機 | GC-8 | 1 |
10 | 加油泵 | M31 | 1 |
11 | 加注槍 | EC30 | 1 |
12 | 機油回收機 | JC-60 | 1 |
13 | 保養(yǎng)復位歸零電腦 | X-300 | 1 |
14 | 元征電瓶檢測儀 | BST460 | 1 |
15 | 米其林啟動電源 | 8564ML | 1 |
16 | 58件套工具 | A3858 | 1 |
17 | 博大充電扳手（鋰電） | PW2501-16 | 1 |
二、虛擬仿真4S店
虛擬仿真4S店是按照汽車4S店的服務流程、標準化建立和管理的。力求營造出汽車服務的工作環(huán)境與工作氛圍。從接待客戶-車輛介紹-需求分析-促進交易與簽訂合同-交車-售后跟蹤服務等一系列標準化流程來操作。全面開展對學生服務能力的培養(yǎng)。著重培養(yǎng)想要在汽車服務就業(yè)的同學，讓學生們畢業(yè)后能快速融入到企業(yè)，力求打造出企業(yè)想要的人才。
1、開設實驗項目
（1）前臺接待
（2）客戶需求分析
（3）整車介紹六方位說車
（4）客戶異議處理
2、技能培養(yǎng)
（1）掌握前臺接待的作用、重要性及前臺接待的相關禮儀
（2）掌握分析客戶需求的方法及技巧
（3）掌握FAB介紹法則及熟悉全車6方位介紹法
（4）熟悉顧客常見異議的類型及鍛煉如何正確運用所學知識巧妙處理顧客的不同異議
3、主要實驗設備
三、馬石油劍橋汽車養(yǎng)護
馬石油劍橋汽車養(yǎng)護是我校與馬石油公司合作的校企合作項目。馬石油有限公司是由馬來西亞國家石油公司出資注冊成立的外資公司。是梅賽德斯奔馳F1車隊的首席贊助商。馬石油劍橋汽車養(yǎng)護是以老師帶學生的方式來進行汽車養(yǎng)護工作。對校外車輛進行保養(yǎng)與維護以汽車換機油三濾等保養(yǎng)項目為主。真正的做到學以致用，讓學生切身體驗如何對車輛進行日常保養(yǎng)與維護。
1、實驗項目
（1）汽車發(fā)動機三濾的更換
（2）汽車空調系統(tǒng)清洗及充冷
（3）發(fā)動機電腦檢測及清除故障
2、技能培養(yǎng)
（1）發(fā)動機、底盤構造與原理的進一步認知以及實際動手能力
（2）空調系統(tǒng)的檢修項目的實踐操作能力
（3）對于簡單故障的判斷能力
3、主要實驗設備
